Foram detectadas anomalias no funcionamento do Fórum durante o dia 2 de Janeiro 2011 (Domingo), que resultaram no desaparecimento de respostas bem como no retrocesso de um dia no registo de outras respostas (dia 1 de Janeiro em respostas colocadas no dia 2).
Estas anomalias às quais somos totalmente alheios, ficaram a dever-se à actualização de Servidor de alojamento do Fórum.
Pedimos no entanto desculpa por qualquer incomodo causado.
A equipa do Fórum BTTBarreiro
Estimado Cliente,
agradecemos desde já os votos de bom ano, ao qual aproveitamos para os retribuir.
As anomalias detectadas no serviço de E-Mail já foram corrigidas ao longo do dia 3 de Janeiro (durante o dia de ontem), tendo que a nossa equipa técnica ter feito diversos testes ao qual concluiu que o problema ficou resolvido.
Referente a situação das datas incorrectas o sistema operativo não sincronizou a data e hora correctamente mesmo estando o fuso horário correctamente definido no servidor.
Esta situação deveu-se a mudança de servidor onde a sua conta se encontrava, a manutenção foi agendada e os clientes notificados.
Quanto a questão de ter desaparecido mensagens, apenas deve-se ao facto dos servidores de DNS dos ISP's não terem actualizado as zonas do domÃnio para o novo ip em tempo util, fazendo com que alguns acessos estarem a ser feitos ao forum pelo antigo servidor durante a migração. O que poderemos tentar fazer é sincronizar a base de dados do antigo servidor com o novo, esta solução não é de todo recomendável pois poderá gerar erros por causa dos ID's dos posts que não deveram coincidir com os actuais registo. Alem desta solução poderemos fornecer acesso ao servidor antigo através de
http://ip/~username para que possa aceder ao forum e recuperar de uma forma manual os post's que ficaram na base de dados do servidor antigo.
Lamentamos toda esta situação apenas resta-me adicionar que este ultimo problema não é algo que possamos intervir, pois não controlamos os servidores de DNS dos diferentes ISP existentes.
Assim que esta situação for dada como resolvida encaminharei este ticket para o dep. Financeiro para que possa ser feito um desconto de 50% na próxima renovação ou upgrade imediato para um plano superior, sem qualquer custo adicional. Está a nossa forma de pedirmos desculpa por um problema que não foi de todo causado por nos.
Com os melhores cumprimentos,
Mikael Pedro
